就活中、企業からの電話に出れなかったとき——「すぐ折り返すべき？」「メールでもいいの？」と焦りますよね。
この記事では、折り返しのタイミング・準備・電話例文・メール例文・電話がつながらない場合の対処法をまとめて解説します。
◆ この記事でわかること
- 折り返し電話はいつまでにすべきか
- 折り返し前に準備しておくこと
- 折り返し電話の話し方と例文2パターン
- 電話がつながらない場合のメール例文
- 19時以降・深夜に気づいた場合の対処法
就活の電話に出れなかった場合：折り返しはいつまで？
折り返しの連絡は、気づいたらすぐに行うのが最善です。
遅くとも24時間以内には必ず対応しましょう。
◆ 折り返しのタイミング目安
- ◎ 最善：気づいたらすぐ（就業時間内であれば即折り返し）
- ◎ 次善：当日の就業時間内（一般的に9時〜18時が目安）
- ！ 注意：19時以降に気づいた場合 → メールで連絡し翌営業日に電話
- ！ 注意：折り返したが繋がらなかった場合 → メールで状況を伝える
電話に出られないこと自体は失礼にはなりません。
ただし、折り返しが遅れるほど印象が悪くなるため、できるだけ早めに対応しましょう。
折り返し電話の前に準備しておくこと
慌てて電話をかけ直すのは逆効果です。
深呼吸して落ち着いたうえで、以下の2点を準備してから電話しましょう。
◆ 折り返し前の準備リスト
準備1：筆記具とスケジュール帳を用意する
電話で話した内容は必ずメモを取りましょう。
面接などの日程調整が行われる可能性があるため、手帳やノートなどスマートフォン以外でもスケジュールを確認できるようにしておくと安心です。
準備2：静かで通信環境の良い場所に移動する
着信はすでに切れているので、その場で慌てて折り返す必要はありません。
駅・カフェなどの騒がしい場所では相手の声が聞こえにくく、自分の声も届きにくくなります。
静かな場所・電波の安定した環境に移動してからかけましょう。
折り返し電話の話し方と例文
折り返しの電話では、まずお詫びを伝え、相手の都合を確認してから本題に入るのが基本マナーです。
パターン1：用件が事前にわかっている場合
留守電やメッセージで「面接日程について」など用件がわかっている場合の例文です。
■ 折り返し電話例文（用件がわかっている場合）
「お世話になっております。○○大学の○○太郎と申します。
先ほどお電話をいただきましたが、出ることができず大変申し訳ございませんでした。
ただいまお時間よろしいでしょうか。
（相手：はい、大丈夫です）
ありがとうございます。ご連絡いただいた内容としては、
次回の面接日時についてということでお間違えございませんでしょうか。
（相手：はい、そうです。○月○日はご都合いかがでしょうか）
承知いたしました。○月○日でございますね。問題ございません。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。
お時間をいただきまして、誠にありがとうございました。」
パターン2：用件がわからない場合
留守電がなく、用件が不明な場合の例文です。
その場での返答が難しい場合は、一度電話を切って確認後に折り返しても問題ありません。
■ 折り返し電話例文（用件がわからない場合）
「お世話になっております。○○大学の○○太郎と申します。
先ほどお電話をいただきましたが、出ることができず大変申し訳ございませんでした。
ただいまお時間よろしいでしょうか。
（相手：はい、大丈夫です）
ありがとうございます。
今回ご連絡いただいた用件についてお伺いできますでしょうか。
（相手：○○の件についてご連絡しました）
承知いたしました。
→ そちらで問題ございません。
→ 申し訳ございません。確認のうえ、改めてご連絡させていただいてもよろしいでしょうか。
お時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
★ 電話対応のポイント
- 担当者が別件対応中の可能性があるため、「ただいまお時間よろしいでしょうか」と必ず確認してから話し始める
- 用件がわからずその場で答えられない場合は、一度切って確認後に折り返しても失礼にはならない
- 自分が出られなかった電話なので、なるべく自分からかけ直す姿勢を示す
電話がつながらない・19時以降に気づいた場合のメール例文
以下のいずれかの場合は、電話ではなくメールで連絡しましょう。
！ メールで連絡すべき場面
- 折り返したが電話がつながらなかった
- 19時以降に着信に気づいた（すでに退勤時間が過ぎている可能性がある）
- 深夜・早朝に気づいた
■ メール例文（電話に出れなかった場合の連絡）
件名：お電話いただいた件について（○○大学 ○○太郎）
株式会社○○
人事部 ○○様
大変お世話になっております。
○○大学の○○太郎と申します。
先ほどお電話をいただきましたが、出ることができず大変失礼いたしました。
着信に気づいた際にはすでにご退勤のお時間かと思われましたので、
メールにてご連絡いたします。
今回お電話いただいた用件についてお伺いできますでしょうか。
大変恐縮ですが、ご教示いただけますと幸いです。
お電話でのご連絡の場合、明日（〇月〇日）は10時〜17時にご対応可能です。
ご都合のよいお時間をお知らせいただけますと、こちらよりおかけ直しいたします。
お忙しいところ大変恐縮ですが、ご返答いただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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○○太郎（○○タロウ）
○○大学○○学部○○学科○年
携帯電話：090-○○○○-○○○○
メール：○○○○○○@○○○○○○.co.jp
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★ メール連絡のポイント
- メールに用件の検討がついていても、話を勝手に進めるのは避ける。あくまで電話でもらった連絡は電話で返すのが基本
- 自分から折り返し電話をかける意思を明示することで、相手の負担を軽減できる
- メールで対応可能な内容であれば、先方から返信がくるのでどう対処するかは先方にゆだねる
まとめ
◆ この記事のまとめ
- 折り返しは気づいたらすぐ・遅くとも24時間以内に行う
- 19時以降・電話がつながらない場合はメールで連絡し翌営業日に折り返す
- 折り返し前に筆記具・スケジュール帳・静かな場所の3点を準備する
- 電話では「お時間よろしいでしょうか」と確認してから本題に入る
- 用件がその場でわからなければ一度切って確認後に折り返してもOK
- メールでは自分から折り返す意思を示し、対応可能な時間帯を明記する
企業からの電話に出られないことは誰にでもあります。
大切なのは出られなかった後の対応スピードと丁寧さです。
落ち着いて、この記事の手順に沿って対応しましょう。
