面接において言葉遣いは、選考を左右する大切な要素です。言葉遣いが悪いと「入社後にお客様や取引先へ失礼のない対応ができるのか」と面接官は不安を抱きます。
結論として、就活の敬語で大切なのは「完璧に話すこと」ではなく「相手への敬意が伝わること」です。基本的なNG表現を把握したうえで、自分の言葉で誠実に話すことを意識しましょう。この記事では、敬語の基本知識・よくある間違い・メール・電話での正しい使い方まで詳しく解説します。
就活の敬語で大切なのは「完璧に話すこと」ではなく「相手への敬意が伝わること」です。言葉遣いに固執するあまり、肝心の伝えたいことが伝わらなければ本末転倒です。基本的なNG表現を把握したうえで、自分の言葉で誠実に話すことを意識しましょう。
◆ この記事でわかること
- 尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いと使い分け
- 正しい言葉遣い7つのポイント
- 二重敬語・学生敬語・バイト敬語のNG例
- メール・電話での正しい敬語の使い方
- よくある疑問Q&A
敬語とは？3種類の基本
敬語とは、立場・役割・年齢などの違いにより、敬意やへりくだりの気持ちを表現する言葉です。面接でよく使う3種類を押さえておきましょう。
- ① 尊敬語：相手の動作に使う（相手を高める） 例：行く→いらっしゃる
- ② 謙譲語：自分の動作に使う（自分をへりくだる） 例：行く→伺う
- ③ 丁寧語：言葉を丁寧にする（です・ます） 例：行く→行きます
尊敬語と謙譲語の区別に迷ったときは、「自分の動作か・相手の動作か」を意識してみましょう。自分の行動に尊敬語を使うのはNGです。
尊敬語・謙譲語・丁寧語の対比一覧
| 動詞 |
尊敬語（相手の動作） |
謙譲語（自分の動作） |
丁寧語 |
| 言う |
おっしゃる |
申し上げる |
言います |
| 聞く |
お聞きになる |
拝聴する・うかがう |
聞きます |
| 会う |
お会いになる |
お目にかかる |
会います |
| 受け取る |
お受け取りになる |
いただく・頂戴する |
受け取ります |
| 持っていく |
お持ちになる |
持参する |
持っていきます |
| いる |
いらっしゃる |
おる |
います |
正しい言葉遣いをマスターする7つのポイント
① わたし？ わたくし？
ビジネスシーンの一人称は「わたし」か「わたくし」が基本です。社外の人との会話では「わたくし」がより丁寧な印象を与えます。男性が普段使う「僕」「自分」は面接では避けましょう。
② 御社？ 貴社？
- 御社：面接などの話し言葉で使う
- 貴社：ESや履歴書など書き言葉で使う
③ 社長様？ 部長様？ →NG
役職は敬称なので「社長様」とは言いません。「〇〇社長」「〇〇部長」と名前を付けるのが基本です。
④ なので・だから → ですので
つなぎ言葉として使いがちな「なので」「だから」は、面接では「ですので」「ですから」に言い換えましょう。
⑤ 大丈夫です → 問題ありません
「大丈夫です」は承諾・否定どちらにも取れるため面接にはふさわしくありません。「問題ありません」「はい、ありがとうございます」など、はっきりと答えましょう。
⑥ クッション言葉を使いこなす
◆ よく使うクッション言葉
- 「お忙しいところ申し訳ありません……」
- 「恐れ入りますが……」
- 「お手数をおかけしますが……」
- 「大変恐縮ですが……」
- 「差し支えなければ……」
⑦ 若者言葉・学生言葉に注意
「マジですか」「めっちゃ」「〇〇っす」「的な」「みたいな」などは絶対に使わないようにしましょう。
★ アドバイス：敬語が少しぐらいおかしくても、企業側はそれほど気にしていません。固くなりすぎず、自分ができる範囲で丁寧に話すことを意識しましょう。
間違ったNG敬語
① 二重敬語
二重敬語とは、1つの語に敬語を二重に使うことです。丁寧にしたい気持ちがあっても、不適切な重複は避けましょう。
■ 二重敬語のNG例
- ✗ ご覧になられる → ◎ ご覧になる
- ✗ 行かせていただきます → ◎ 参ります／伺います
- ✗ 送らせていただきます → ◎ お送りいたします
- ✗ 話させていただきます → ◎ 申し上げます
- ✗ お越しになられますか → ◎ お越しになりますか
② 学生敬語
部活やサークル内で無意識に定着した間違い敬語です。当てはまるものがないか確認しましょう。
- ✗ 自分・僕 → ◎ わたくし・わたし
- ✗ わかりました → ◎ かしこまりました
- ✗ 会いました → ◎ お会いしました
- ✗ 見てください → ◎ ご覧ください
- ✗ 参考になりました → ◎ 勉強になりました
③ バイト敬語
コンビニや飲食店の現場で生まれた独特の言葉遣いです。なんとなく丁寧に聞こえますがビジネスシーンでは誤りとされます。
- ✗ 〜になります → ◎ 〜です／〜でございます
- ✗ よろしかったでしょうか → ◎ よろしいでしょうか
- ✗ 了解です → ◎ 承知しました／かしこまりました
- ✗ ご苦労さまです → ◎ お疲れ様です
- ✗ おっしゃられることに → ◎ おっしゃることに
- ✗ 全然問題ありません → ◎ まったく問題ございません
就活のメールや電話で気をつけたい敬語
メールの場合
ビジネスメールは「宛先・件名・宛名・挨拶・本文・締めの言葉・署名」の構成が基本です。
■ メール例文（面接日程の確認）
件名：（返信時は企業から届いた件名を変更しない）
〇〇株式会社 人事部 〇〇様
お世話になっております。〇〇大学〇〇学部の〇〇と申します。
先日は面接の機会をいただき、誠にありがとうございました。
面接の日程についてご確認させていただきたく、ご連絡いたしました。
【候補日時】
1：〇月〇日（〇）〇〇時
2：〇月〇日（〇）〇〇時
3：〇月〇日（〇）〇〇時
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
〇〇大学〇〇学部 〇〇（氏名） 電話：〇〇-〇〇-〇〇〇〇
電話の場合
電話をかける際はまず「お忙しいところ恐れ入ります」とクッション言葉を使い、続けて「〇〇大学の〇〇と申します」と自己紹介します。相手の返答後は「かしこまりました」「ありがとうございます」を忘れずに伝えてください。
よくある疑問Q&A
Q. 就活 敬語で完璧に話せなくても大丈夫？
大丈夫です。面接官が見ているのは「完璧な敬語」ではなく「相手への敬意が伝わっているか」です。少しくらいの敬語のミスより、話の内容・熱意・誠実さの方が重要です。基本的なNG表現（バイト敬語・学生敬語・二重敬語）を把握した上で、自分の言葉で誠実に話すことを意識しましょう。
Q. 就活 面接 敬語で尊敬語と謙譲語をどう区別すればいい？
「自分の動作か・相手の動作か」で判断しましょう。自分の動作には謙譲語（伺う・申し上げる・いただく）、相手の動作には尊敬語（いらっしゃる・おっしゃる・ご覧になる）を使います。迷ったときは「です・ます」の丁寧語だけでも失礼にはなりません。
Q. メールと電話での敬語の使い方はどう違う？
メールは「貴社」「拝見する」などの書き言葉の敬語を使います。電話・面接は「御社」「伺う」などの話し言葉の敬語を使います。最も間違えやすいのが「御社・貴社」の使い分けで、面接（話し言葉）では「御社」、ES・メール（書き言葉）では「貴社」が正解です。
Q. 「させていただく」はどこまで使っていい？
「させていただく」は「相手の許可を得て・自分が恩恵を受ける」場面で使うのが正しい用法です。「アルバイトをさせていただいています」「勉強させていただきました」などは本来不自然な使い方です。「アルバイトをしています」「勉強しました」に言い換える方が自然です。
まとめ
正しく美しい言葉遣いは面接を突破する大きな武器になります。ただし、言葉遣いを気にしすぎるあまり、伝えたいことが伝わらなければ本末転倒です。志望動機や自己PRを声に出して練習し、自然な敬語で熱意をしっかり伝えられるよう準備しましょう。
◆ この記事のまとめ
- 敬語は尊敬語・謙譲語・丁寧語の3種類。自分の動作か相手の動作かで使い分ける
- 「御社」は話し言葉・「貴社」は書き言葉。一人称は「わたくし」が基本
- 二重敬語・学生敬語・バイト敬語に注意し、日頃から言い換えを意識する
- クッション言葉を活用すると、配慮ができる印象を与えられる
- 言葉遣いを意識しすぎず、自分の言葉で熱意を伝えることが最優先
